聆听クラップス オンラインカジノ“细胞”的声音——班组长谈班组建设经验
11月14日，三峡クラップス オンラインカジノ宜昌总部三楼一会议室掌声不断。三峡クラップス オンラインカジノ首届“班组长论坛”主题演讲活动在此间正式启 动。
班组是クラップス オンラインカジノ的细胞，是クラップス オンラインカジノ生产经营活动最基层的组织，也是クラップス オンラインカジノ一切工作的落脚点。本次活动中13位来自三峡集团宜昌区域的班组长们共聚一堂，分享他们在班组建设和生产经营活动中的所思所感。
员工的年度“小目标”
金建波，クラップス オンラインカジノ电厂运行三值值长。他说，作为班组长要帮助员工做好计划和规划。
以往他常问クラップス オンラインカジノ里的员工，“今年有什么收获？”很多员工一脸茫然。深究其原因，是员工计划性不强。
于是他在值内开展了员工“年度目标”活动。每年年初，让大家将自己的新年目标写下来，这些目标不限于工作，生 活、爱好等等方面，只要是积极向上、有利于进步的都可以。等到年末总结会的时候再拿出来让大家对照检查，看自己这一年的小目标有没有实现。其间，他还会隔几个月用“飞信” 督促大家一下。
这个办法金建波已经坚持了两年。
这两年里许多员工利用休息时间学习业务，在クラップス オンラインカジノ的技能竞赛中取得了好成绩；有的考取了英语、技术相关职业资格证 书；有的拿到了驾照；有的攒钱买了房子……
100-1=0！
周劲峰来自葛洲坝电厂电气维修自动分部。机组自动开停机成功率是他们分部重要的考核指标，也是影响电厂稳定运行 的重要因素。
如果一次开机不成功，机组就不能正常从停机到并网发电，将造成水资源的浪费，并且也会影响到电网的调度运行。实 现自动开停机成功率100%的目标，成为自动分部不懈的追求。
于是，他们提出了“100-1=0”的理念。也就是说，每年 自动开停机多少次，就要成功多少次，如果有一次失败，就代表全年目标未完成。
这个目标苛刻，但有了目标就有了行动的方向。自动分部围绕着开停机成功率开展了大总结、大整改活动，结合クラップス オンラインカジノ的 实际情况，从工程管理、员工培训、技术总结、环境营造等方面着手，建立了一套适合自身要求的运转体系和工作方法。
2012年5月以来，自动分部共开停机966次，成功966次，实现连续30个月开停机成功率100%，创造新的记录。
周劲松说：“在追求自动开停机成功率100%目标过程中，我 们深刻地感觉到，クラップス オンラインカジノ管理不是一成不变的，更不是一蹴而就的，它是一个循序渐进的过程。确定目标，并坚定不移地为止行动至关重要。”
クラップス オンラインカジノ“微创新”
刘绍琼来自クラップス オンラインカジノ旅游公司クラップス オンラインカジノ工程大酒店客房部。服务工作中，客房部多措并举，将细节服务做得尽善尽美，做好本职 工作的同时，他们部门还鼓励员工主动思考，为班组的创新服务献计献策，开展服务“微创新”活动。
员工彭凤娇、周昌芬分别提出了用浴巾叠大象、毛巾叠天鹅等创意小手工，大家亲自动手折叠，摆放在客房，形象逼 真，惟妙惟肖，深受客人喜爱，经常有客人拍照上传到微信，更有客人要求购买带走。而这一创新没有增加部门任何成本。为了方便客人，他们还准备了各类充电器、烘鞋器，以及精 美的温馨提示卡等，为客人带来了温馨的入住体验。此外，他们为客人邮寄住店期间的遗留物品，全年共计三十余件，价值数万元。
同时，根据工作特点，客房部建立了“四个一”的服务理念，即“笑容多一点、手脚勤一点、效率高一点、宾客感受爽 一点”，以贯彻服务文化，改善服务行为，努力把クラップス オンラインカジノ建设成为让宾客满意的优质服务型クラップス オンラインカジノ。（文：韩承臻）
发布日期：2014年11月17日
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